SKT 유심 이심 교체 방법과 대처법

SKT 유심 이심 교체 방법과 대처법

글을 적었다가 지웠다.

10추 댓글이 정말 길어져서 그냥 다시 쓴다.

많이 걱정되는 거 안다.

그래서 확답을 듣고 싶은 것도 안다.

나도 sk 쓰고 내 가족도 sk 쓰는 중이다.

뭐가 걱정이 되고 어찌해야 하는지 막막한 걸 정말 잘 이해한다.

난 SKT 콜센터 직원이지만 나도 유심 교체하려면 재고 알아봐야 한다.

그런데 진짜 해줄 말이 없다.

그런데 글을 쓴 이유는 지금 콜 센터 전화 연결이 아예 안 되는 상황.

전화를 받을 때마다 1시간 기다렸단 분들이 정말 많았다.

요금제 변경, 약정 가입, 청구 요금 같은 문의는 가뜩이나 평일.

다들 개인 업무 보기도 쉽지 않은데 1시간이나 기다리지 말고 앱.

또는 티 월드에서 해결 가능하다.

이에 그거라도 도와주려고 글을 쓴 것이다.

자주 묻는 질문

ESIM은 바로 바꿀 수 있나?

- 유심처럼 실체가 있는 게 아니라서 무관하다.

다만 이심은 한번 사용 시 다음부턴 기기 바꿀 때마다 내려받는 비용 2,750원이 나온다.

남은 재고?

- 나도 모른다. 재고는 각 매장에서 관리한다.

뭐가 털린 거야?

- 나도 몰라.

콜센터 직원과 대리점 직원들이 들은 내용.

개인 정보는 문제없고 유심 일부 정보가 유출됐다.

SKT 가입자인지 식별하는 식별 코드 등이 포함돼 있다.

나도 위에서 알려준 그대로 말해준 게 전부다.

사과문이 올라간다는 것과 그게 올라간 당일 오전.

업무 시작 20분 전 사과문이 올라간다.

이에 대응 준비하라고 전달받았다.

사장의 기자회견도 고객과 통화 도중 갑자기 긴급 공지로 쪽지 받아서 알았다.

이 정도로 우린 고객과 같은 내용을 함께 전달받고 있었다.

유심 바꾸면 괜찮은 걸까?

- 일단 그렇다고 한다. 못 믿을 것 알고 신뢰가 떨어진단 것도 안다.

어째서 SKT에서 직접 개통 후 안 보내준 것인가?

- 유심 개통 후 교체한 순간 원래 쓰던 휴대전화가 끊긴다.

택배가 도착하는 사이 끊어지거나 택배가 분실되거나 고령 어르신의 경우.

유심 교체를 직접 못할 수 있다.

이에 매장에서 진행한 것이다.

티월드 공식 인증 대리점에서 가능하다.

휴대전화 티 월드에서 메뉴 들어가면 위에 매장 찾기가 있다.

사과가 왜 이리 늦는 것인가?

- 한 번에 많은 문자가 일괄 발송되면 서버 과부하로 인해 통신 장애 발생 우려가 있다.

이런 이유로 며칠 동안 나눠서 보낼 예정.

다만 그것과는 별개로 공식 사과가 늦는단 건 안다.

사과드린다.

문자는 나도 못 받았다.

가도 교체를 해주지 않는다?

- 콜센터 지침 관련 문의는 유심 보호 서비스 선 가입 후 유심 무상 교체 안내다.

문제 생기면 책임져주나?

- 이건 나랑 상관없는 부분이다.

유심 보호서비스 가입만 해도 되나?

- 이걸 가입 시 유심 교체랑 동일한 효과가 있다고 답변 받았다.

참고로 지금 로밍과 동시 가입이 안 된다.

그건 5월 중에 개선될 예정이다.

skt를 쓰다가 타사로 옮겼다?

- 그러면 걱정하지 않아도 된다.