인스타 계정 제한

인스타 계정 제한

현재 소셜 미디어를 쓰다가 알 수 없는 이유로 계정 이용 제한을 당했다는 이용자들의 불만이 지속되고 있는 것으로 전해진다.

나도 블로그 운영 중인 게 있었는데 트위터는 백 링크가 걸어지지만 페이스북은 어느 순간 스팸 처리를 해 버렸다.

덕분에 페이스북에 백 링크를 남기는 게 번거로워진 부분인데 요새 선거철이라서 그런 건지는 몰라도 스팸 전화가 오지게 많이 걸려 온다.

아무래도 내 개인 정보가 다크 웹을 통해서 어딘가로 유출이 된 모양이다.

이런 문제가 생길 경우 대부분 검토 요청을 하면 풀리지만 다 그런 건 아니다.

그래서 이런 오류가 생긴 고객들이 계정을 다시 이용할 수 있도록 돕기 위한 로봇 변호사 서비스가 나왔다고 한다.

지난 22일 미국의 한 기업에 따르면 이렇다.

인공지능 로봇 변호사를 개발한 스타트업 기업인 두 낫 페이는 소셜 미디어 계정 제한 해제가 가능한 서비스를 제공한다.

매월 36달러 (한화 기준 4만 원) 정도의 구독 상품에 들어간 이것은 사용자에게 무슨 일이 있었는지에 대한 정보를 요청한다.

이후 법무팀에 서신을 보낸다.

사용자가 고객센터 챗봇, 전화를 통해 답변받지 못하는 상황을 겪지 않게 도와주는 것이다.

이곳의 최고 경영자는 이렇게 말했다.

"이 플랫폼들은 법적 소송에 우선순위를 두고 있으며 고객 서비스 팀에 글을 적을 때 그들이 심각하게 받아들이지 않지만 법무 팀 일 경우 제대로 반응할 가능성이 더 높아진다."

두 낫 페이가 적용될 수 있는 미국 연방법, 주법을 써서 사용자를 금지할 수 없는 법적인 이유를 제시한 뒤 회사 측에 답변할 수 있는 기한도 서한에 들어간다.

이는 페이팔, 인스타, 트위터, 스냅 챗, 우버, 틴더, 유튜브, 트위치 등 다양한 플랫폼의 이용자를 대상으로 한다.

하지만 이것은 서비스 약관을 위반한 사례 일 경우는 제외된다.