나이스 4세대 먹통 오류

1. 4세대 나이스(NEIS) 개통 및 오류 발생

대규모 예산 투입: 교육부는 스마트폰·태블릿 이용 환경 변화 및 교육 정책 반영을 위해 총 2,824억 원을 투입하여 '4세대 나이스 시스템'을 구축·개통했습니다.

접속 장애 및 오출력 사고:

시스템 개통 첫날부터 업무 집중 시간에 속도가 대폭 저하되며 오류가 속출했습니다.

개통 이튿날, 서울·경기 지역 일부 학교에서 과목별 답안지를 출력하는 도중 타 학교의 답안지가 출력되는 중대한 오출력 사고가 발생했습니다.

시험지 재출제 및 수정 교체:

답안지 유출 우려가 제기되면서, 이미 시험 출제와 시험지 포장까지 완료했던 교사들은 문항 및 보기 순서를 전면 수정·재인쇄해야 하는 불편을 겪었습니다.

서초구 한 중학교 국어 교사는 논리적 흐름과 난이도를 고려해 만든 문제를 갑작스럽게 변경하는 데 큰 어려움을 토로했습니다.

시험 일정 연기: 일부 학교에서는 보안 유지 및 시험지 재수정 작업으로 인해 1학기 기말고사 일정 자체를 연기하는 파행을 겪었습니다.

교육부 대응: 답안지 인쇄 기능을 즉시 중지하고, 전국 초·중·고등학교에 시험 문항 및 답안 순서를 변경하라는 공문을 긴급 전달했습니다.

오류 원인 (교육부 발표):

개통 초기 출력물 생성 소프트웨어(출력 서버)에 접속 부하가 발생하면서 오작동이 일어났습니다.

비슷한 시점에 다수의 출력 요청이 집중되면서 데이터를 회신하는 과정에서 타 학교의 답안지가 잘못 전송된 것으로 확인되었습니다.

전수 조사: 교육부 차관 주재 점검 회의를 통해 총 10건의 오류 사례를 접수하고 전체 조사를 진행했습니다.